نعم. نحن ندرك أهمية التشغيل السليم للأجهزة الاحترافية.

التدريب الأساسي: نقدم دليل تشغيل مفصل باللغة الإنجليزية.

التدريب عن بعد عبر الإنترنت: يمكننا توفير تدريب تشغيلي فوري عبر الإنترنت وجلسات أسئلة وأجوبة لك ولفريقك من خلال برامج مؤتمرات الفيديو (مثل Zoom وTeams).

التدريب في الموقع: بناءً على متطلبات المشروع، يمكننا ترتيب قيام مهندسينا بإجراء تدريب متعمق في الموقع (تخضع نفقات السفر للتفاوض).

يمكن تخصيص محتوى التدريب ليناسب سيناريو التطبيق المحدد الخاص بك.

نقدم الدعم الفني والخدمة مدى الحياة.

بعد انتهاء فترة الضمان، نستمر في تقديم خدمات الإصلاح المدفوعة، ونفرض رسومًا معقولة فقط على قطع الغيار وأجور العمالة.

نقدم خدمات المعايرة لضمان الحفاظ على الأداء الأمثل ودقة القياس لجهازك.

لدينا دائماً قطع غيار شائعة في المخزون لدعم أوقات الإصلاح السريعة.

نقدم حلولاً لوجستية مُحسّنة بناءً على مدى إلحاح طلبك وحجمه ووزنه وموقعك:

الشحن السريع الدولي: مناسب للعينات والطلبات العاجلة والشحنات الصغيرة التي يقل وزنها عن 22 رطلاً. نحن نتعاون مع أفضل مزودي الخدمات اللوجستية مثل DHL و FedEx و UPS، ونقدم خدمة التتبع من الباب إلى الباب.

الشحن الجوي: مناسب للطلبات المتوسطة إلى الكبيرة أو المعدات الكاملة الحساسة للوقت، مما يوفر توازناً فعالاً بين التكلفة والسرعة.

الشحن البحري: مناسب للطلبات الكبيرة وهو الطريقة الأكثر اقتصادية للشحن. نقدم مجموعة متنوعة من شروط التجارة، بما في ذلك FOB وC&F وCIF.

يعتمد وقت التسليم على مدى تعقيد المنتج وحالة الطلب الحالية.

تتوفر النماذج القياسية عادةً في المخزون ويمكن شحنها في غضون 3-7 أيام عمل بعد استلام الدفعة.

قد تتطلب الطرازات المخصصة/ذات المواصفات العالية من أسبوعين إلى ستة أسابيع للإنتاج والاختبار.

سيتم تأكيد وقت التسليم المحدد كتابيًا من قبل مدير المبيعات الخاص بك بعد تقديم طلبك.

نحن واثقون من جودة منتجاتنا وموثوقيتها.

نقدم ضمانًا قياسيًا لمدة 12 شهرًا على جميع الأجهزة، بدءًا من تاريخ الوصول إلى ميناء الوجهة.

يغطي هذا الضمان الأعطال الناتجة عن عيوب في المواد أو التصنيع. ولا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو الاستخدام غير المتوافق مع تعليمات التشغيل.

تتوفر ضمانات ممتدة أيضاً. يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على التفاصيل.

1. في حالة الاشتباه بحدوث عطل، يرجى أولاً الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا لإجراء التشخيص عن بعد.

2. في حالة تأكيد إعادة المنتج إلى المصنع لإصلاحه، سنقوم بتزويدكم برمز ترخيص الإرجاع وتعليمات لوجستية مفصلة.

3. عند استلام الجهاز المعطل، سيقوم مهندسونا بفحصه وإصدار تقرير. إذا تأكد أن العطل يقع ضمن فترة الضمان، فسنقوم بإصلاح الجهاز مجانًا خلال فترة الضمان، وسنتكفل بتكاليف الشحن القياسية إلى عنوانكم. لمزيد من المعلومات حول الضمان، يرجى مراجعة "شروط ضمان TFN".