سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ TFN
1. شروط إرجاع (استبدال) البضائع
المبدأ: لا تؤثر عمليات الإرجاع (الاستبدال) على المبيعات الثانوية. أما في حالة الإرجاع (الاستبدال) التي تؤثر على المبيعات الثانوية، فإن شركة TFN لا تتحمل مسؤولية عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.
ستؤثر الأمور التالية على مبيعات المنتجات الثانوية:
- تم إزاحة أو تمزيق ملصق المنتج الأصلي وبطاقة التعليق.
- المنتجات، وبطاقات الضمان، والملحقات، وهدايا المنتجات، وما إلى ذلك مفقودة.
- ملصق المنتج تالف، والعبوة الخارجية تالفة أو مفقودة.
- مشاكل جودة المنتج الناتجة عن سوء استخدام المشتري، أو الاصطدام، أو الإهمال، أو التعديل، أو التركيب غير الصحيح، أو الصيانة غير المصرح بها، وما إلى ذلك.
2. القواعد العامة للإرجاع
- يمكن للمشترين تقديم طلب إرجاع إلى الطرف (ب) خلال 15 يومًا من استلام البضائع للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA)، واتباع تعليمات إرجاع المنتج الموضحة أدناه. يُرجى تضمين رقم RMA في الفاتورة وقائمة الشحن. يكون رقم RMA صالحًا لمدة 45 يومًا من تاريخ إصداره. لن تُقبل المرتجعات بدون رقم RMA.
- بعد أن تؤكد TFN وتصدر رقم RMA للمشتري، يحتاج المشتري إلى إعادة البضائع إلى TFN وإبلاغ TFN بطريقة الإرجاع ورقم بوليصة الشحن ورقم حساب الاسترداد.
- بمجرد استلام TFN للمنتج المرتجع وفحصه، سنبلغكم خلال 24 ساعة باستلامه. كما سنبلغكم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة على طلب الاسترداد، ستقوم TFN برد المبلغ إلى المشتري خلال 5 أيام عمل.
3. القواعد العامة للتبادل
يمكن للمشترين تقديم طلب استبدال إلى شركة TFN خلال 30 يومًا من استلام البضائع. بعد تأكيد TFN للطلب، يتعين على المشتري إعادة البضائع إلى TFN وإبلاغها بطريقة الشحن ورقم بوليصة الشحن. بعد استلام TFN للبضائع، سيتم شحن البضائع المُعاد إصدارها مع الدفعة التالية من الطلبات.
4. بعد أن يتقدم العميل بطلب إرجاع (استبدال) البضائع بنجاح، فإن العناصر التي يجب إرجاعها مع البضائع تشمل على سبيل المثال لا الحصر العبوة الأصلية وبطاقات الضمان والملحقات وهدايا المنتج وما إلى ذلك، وذلك حتى لا يؤثر ذلك على المبيعات الثانوية.
5. الرسوم
إذا تم إرجاع البضائع (استبدالها) بسبب مشاكل في جودة المنتج نفسه، يتحمل الطرف ب جميع تكاليف الإرجاع (الاستبدال)؛ وإذا تم إرجاع البضائع (استبدالها) لأسباب أخرى، يتحمل الطرف أ جميع تكاليف الإرجاع (الاستبدال).
6. الظروف التي لا ينطبق فيها هذا البند
- المنتجات التي تؤثر على المبيعات الثانوية كما هو موضح في البند 1.
- السلع التي تتجاوز فترة الإرجاع (الاستبدال) المنصوص عليها في هذه الشروط
- أوضح الطرف "ب" للطرف "أ" أنه لا يؤيد إرجاع (استبدال) البضائع.
7. اتصل بنا:
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو كنتم بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
واتساب: +86-18765219251
البريد الإلكتروني: info@tfngj.com
العنوان: الطابق السابع، المبنى رقم 1، مبنى لونغهو شينغيون، رقم 31 طريق وانيانكوان، منطقة ليسانغ، تشينغداو، الصين
8. تحديثات السياسة
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع والاستبدال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. وستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
نشكركم لاختياركم شركة TFN (شركة تشينغداو فيت للتكنولوجيا المحدودة)! نحن نقدر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بكم سلسة قدر الإمكان.