سياسة ضمان TFN
تغطية الضمان القياسي
تقدم شركة TFN ضمانًا على المنتجات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي، ولا تقدم أي ضمان على المنتجات التي تقل قيمتها عن 100 دولار أمريكي.
تختلف مدة الضمان باختلاف المنتج. يرجى الرجوع إلى وثائق المنتج أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات محددة حول الضمان.
شروط تغطية الضمان
- الضمان ساري المفعول فقط للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.
- لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو الحوادث أو التركيب غير الصحيح أو الإصلاحات غير المصرح بها.
- قد يصبح الضمان لاغياً إذا تم تغيير المنتج أو العبث به بأي شكل من الأشكال.
- يلزم تقديم إثبات الشراء لتقديم مطالبة الضمان.
تقديم مطالبة ضمان
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب ومشمول بالضمان، فيرجى اتباع هذه الخطوات لبدء مطالبة الضمان:
- اتصل بفريق خدمة عملاء TFN للإبلاغ عن المشكلة وتقديم تفاصيل حول المنتج.
- سيقوم فريق خدمة عملاء TFN بإرشادك خلال عملية تقديم طلب الضمان، والتي قد تشمل تقديم معلومات أو وثائق إضافية.
- إذا لزم الأمر، قد يُطلب منك إعادة المنتجات المعيبة للفحص أو الإصلاح.
حالات الضمان المختلفة
- قابلة للإصلاح خلال فترة الضمان + مركز دعم محلي
ستوفر شركة TFN قطع الغيار مجاناً. يتحمل المشتري تكاليف الشحن والرسوم الجمركية وأي رسوم أخرى.
- خارج الضمان + قابل للإصلاح بواسطة مركز الدعم المحلي
لا توفر TFN ملحقات مجانية، ويتعين على المشترين شراء الملحقات وفقًا لقائمة أسعارها. يتحمل المشتري تكاليف الشحن والجمارك وأي رسوم أخرى. - خلال فترة الضمان، لا يمكن إصلاحها في مركز الدعم المحلي
يجب إعادة المنتج إلى مركز صيانة TFN في الصين. تتحمل TFN تكلفة قطع الغيار ورسوم الإصلاح، بينما يتحمل المشتري تكاليف الشحن والجمارك وأي رسوم أخرى.
- خارج الضمان + لا يمكن إصلاحه في مركز الدعم المحلي
يجب إعادة المنتج إلى مركز صيانة TFN في الصين. يتحمل المشتري تكلفة قطع الغيار ورسوم الصيانة، وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، والرسوم الجمركية، وأي رسوم أخرى.
- مركز الصيانة المحلي معتمد رسميًا من قِبل TFN، وستصدر TFN وثيقة "تأهيل مركز الدعم العالمي" لمركز الصيانة المعتمد. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من مركز إصلاح محلي، يُرجى التواصل أولًا مع فريق خدمة عملاء TFN. سيُزوّدك فريق خدمة عملاء TFN بمعلومات الاتصال بمركز الإصلاح المعتمد المحلي.
- أي منتج لم يتم إصلاحه من قبل منظمة معتمدة من قبل TFN لا يخضع لسياسة الضمان الرسمية لشركة TFN.
الاستثناءات والقيود
- تخضع سياسة الضمان هذه لبعض الاستثناءات والقيود التي يسمح بها القانون.
- تحتفظ شركة TFN بالحق في تحديد الحل المناسب لمطالبات الضمان على أساس كل حالة على حدة.
تحديثات السياسة
- نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل سياسة الضمان هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. وستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الضمان الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة في مطالبة الضمان، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة عملاء TFN.
واتساب: +86-18765219251
البريد الإلكتروني: info@tfngj.com
العنوان:الطابق السابع، المبنى رقم 1، مبنى لونغهو شينغيون، رقم 31 طريق وانيانكوان، منطقة ليسانغ، تشينغداو، الصين
تحديثات السياسة
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل سياسة الضمان هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. وستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
نشكركم لاختياركم شركة TFN (شركة تشينغداو فيت للتكنولوجيا المحدودة)! نحن نقدر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بكم سلسة قدر الإمكان.