Sí. Entendemos la importancia del correcto funcionamiento de los instrumentos profesionales.

Capacitación básica: proporcionamos un manual de funcionamiento detallado en inglés.

Capacitación remota en línea: Podemos brindar capacitación operativa en línea en tiempo real y preguntas y respuestas para usted y su equipo a través de software de videoconferencia (como Zoom y Teams).

Capacitación en sitio: Según los requisitos del proyecto, podemos organizar que nuestros ingenieros realicen una capacitación exhaustiva en sitio (los gastos de viaje están sujetos a negociación).

El contenido de la capacitación se puede personalizar según su escenario de aplicación específico.

Ofrecemos soporte y servicio técnico de por vida.

Después del período de garantía, continuamos brindando servicios de reparación pagos, cobrando solo costos razonables de piezas y mano de obra.

Ofrecemos servicios de calibración para garantizar que su instrumento mantenga un rendimiento óptimo y una precisión de medición.

Siempre tenemos repuestos comunes en stock para respaldar tiempos de reparación rápidos.

Brindamos soluciones logísticas optimizadas en función de la urgencia de su pedido, tamaño, peso y su ubicación:

Envío internacional exprés: ideal para muestras, pedidos urgentes y envíos pequeños de menos de 22 lb. Colaboramos con importantes proveedores de logística como DHL, FedEx y UPS, ofreciendo seguimiento puerta a puerta.

Transporte aéreo: adecuado para pedidos medianos a grandes o equipos completos sensibles al tiempo, ofreciendo un equilibrio efectivo entre costo y velocidad.

Transporte marítimo: Ideal para pedidos de gran volumen y el método de envío más económico. Ofrecemos diversas condiciones comerciales, como FOB, C&F y CIF.

El tiempo de entrega depende de la complejidad del producto y del estado actual del pedido.

Los modelos estándar generalmente están en stock y se pueden enviar dentro de 3 a 7 días hábiles después de recibir el pago.

Los modelos personalizados o de alta configuración pueden requerir de 2 a 6 semanas para producción y pruebas.

El tiempo exacto de entrega será confirmado por escrito por su gerente de ventas después de realizar su pedido.

Confiamos en la calidad y confiabilidad de nuestros productos.

Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses en todos los instrumentos, a partir de la fecha de llegada al puerto de destino.

Esta garantía cubre fallas causadas por defectos de materiales o mano de obra. No cubre daños causados ​​por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o uso no conforme con las instrucciones de uso.

También disponemos de garantías extendidas. Para más información, contacte con nuestro equipo de ventas.

1. Si se produce una sospecha de falla, comuníquese primero con nuestro equipo de soporte técnico para obtener un diagnóstico remoto.

2. Si se confirma una devolución a la fábrica para reparación, proporcionaremos un código de autorización de devolución e instrucciones logísticas detalladas.

3. Al recibir el dispositivo defectuoso, nuestros ingenieros realizarán una inspección y emitirán un informe. Si se confirma que el problema se encuentra dentro del período de garantía, repararemos el dispositivo sin cargo alguno dentro del período de garantía y cubriremos los gastos de envío estándar a su domicilio. Para obtener información detallada sobre la garantía, consulte los "Términos de garantía de TFN".